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Fragen & Antworten

Ein solch pietätvolles und kulturell behaftetes Thema bringt natürlich die unterschiedlichsten Fragen mit sich. Wir hoffen, hier möglichst viele davon beantworten zu können.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet sein, schicken Sie uns bitte ein E-Mail. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Allgemeine Fragen zu Viternity und Gedenkseiten

Was ist VITERNITY?

Viternity ist ein Trauer- und Gedenkportal, auf dem Sie eine Gedenkseite für Ihren Verstorbenen erstellen und diese mit Familie und Freunden teilen können.
Angemeldete Benutzer haben auch die Möglichkeit ein Digitales Vermächtnis anzulegen.

Wer steht eigentlich hinter VITERNITY?

VITERNITY wird vom Verein Viternitas betrieben. Viternitas ist ein im Vereinsregister Wien eingetragener Verein. Er beschäftigt sich mit der Information und der Förderung von Alternativen zu traditionellen Bestattungsformen in einer würdevollen Umgebung. Viternitas beschäftigt sich mit der Enttabuisierung, um Tod und Trauer wieder aktiv in unser Leben zu führen. Der Verein Viternitas will einer zunehmenden Entsorgungsmentalität entgegenwirken und das Bewusstsein für gelebte Bestattungskultur als wichtigen Teil unseres Lebens bekräftigen. Viternitas war auch federführend bei der Planung und Gestaltung des Parkfriedhofs Lutzmannsburg. Der Parkfriedhof Lutzmannsburg ist ein als wunderschöne Parklandschaft ausgestalteter Urnenfriedhof, der eine würdevolle, zeitgemäße Bestattung ermöglicht. Weitere Infos unter:
www.viternitas.org oder www.parkfriedhof.at

Was bedeutet der Name VITERNITY?

VITERNITY ist ein Phantasiewort, es kombiniert zwei Begriffe aus dem Lateinischen und dem Englischen, und führt diese zu einem neuen Wort zusammen: vivere, vita (leben, Lebenszeit) und eternity (Ewigkeit, ewig, unsterblich). Damit schaffen wir einen markanten Namen, der sprachliche und konfessionelle Grenzen überwindet.

Was sind Viternity Gedenkseiten?

Gedenkseiten bieten Hinterbliebenen eine pietätvolle Möglichkeit sich eines geliebten Verstorbenen im Internet zu erinnern und ihn würdevoll zu ehren. Der Informationsaustauch findet in Form von Bildern, Videos, Gedichten, persönlichen Botschaften und Texten statt. Sie können online Kondolieren und virtuelle Trauerkerzen entzünden. Gedenkseiten unterstützen Familie und Trauergemeinde bei ihrer Trauerbewältigung.

Warum sollte ich eine Gedenkseite anlegen?

Mittels Gedenkseiten schaffen sie eine Erinnerung für die Ewigkeit. Durch die mit Wissen über den Verstorbenen gefüllte Seite bekommen auch nachfolgende Generationen einen persönlichen Einblick in das Leben und die Taten ihrer Ahnen. Sie schaffen damit auch eine Zeitdokument, das für Ihre Familie und Bekannte von unschätzbaren Wert sein kann. Der Verstorbene lebt mittels Gedenkseite nicht nur im Herzen seiner Angehörigen, sondern auch im Internet weiter.

Hilft eine Gedenkseite in der Trauerbewältigung?

Angehörige haben oft den Wunsch an ein stetiges Erinnern, um ihrer Trauer Ausdruck zu verleihen. Das Trauer- und Kondolenzbuch bietet Ihnen eine gute Möglichkeit den virtuellen Kontakt zum Verstorbenen aufrecht zu halten, und hilft bei der täglichen Trauer¬bewältigung. Sie können sich ihre Gedanken und ihre Trauer von der Seele schreiben und diese Botschaft für alle, für einen von Ihnen gewählten Personenkreis, oder nur für Sie sichtbar machen.

Was bedeutet »Privatsphäre individuell einstellbar«?

Wer eine Gedenkseite, einen bestimmten Teil oder bestimmte Einträge einer Gedenkseite einsehen darf, kann vom Verwalter (von Ihnen selbst) individuell eingestellt werden; das heisst, Sie können Inhalte entweder für alle, für einen bestimmten Personenkreis (Trauergemeinde), oder nur für sich selbst sichtbar machen.

Was ist eine Trauergemeinde?

Die Trauergemeinde ist eine Gruppe von Personen, die vom Verwalter einer Gedenkseite eingeladen werden, bestimmte Inhalte einzusehen, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich ist. Um Teil der Trauergemeinde zu werden, ist es notwendig sich zu registrieren.

Sind Viternity-Gedenkseiten kostenlos?

Das Erstellen einer Gedenkseite mit Nachruf, Parte und das Befüllen eines Lebensalbums ist kostenlos. Funktionen, wie das Trauer- und Kondolenzbuch sind in der kostenpflichtigen Premium-Version inkludiert.

Warum ist die Premium-Version der Gedenkseite kostenpflichtig?

Uns ist es wichtig mit VITERNITY ein schönes und respektvolles Trauer- und Gedenkportal bereitstellen zu können. Mit der Verknüpfung von Gedenkseiten und einer möglichen funktionellen Anbindung zu Friedhöfen bieten wir das umfassendste Internetportal dieser Art. Wir beschränken uns auf branchenrelevante Informationen und sind durch andere Unternehmen nicht querfinanziert. Wir achten darauf, dass durch Hoax-Einträge (Gedenkseiten, die nicht ernst gemeinst sind) unser Portal nicht beeinträchtigt wird. Adressen werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft. Wir arbeiten kostenwahr. Den Einmalbetrag von € 24,00 finden wir für diese Leistungen angemessen. Mit diesem Betrag können Sie auch ohne weitere Kosten für sich ein Digitales Vermächtnis vorbereiten.

Wie sicher sind Gedenkseiten?

Die Inhalte von Gedenkseiten werden sicher gespeichert und keinen Dritten zugänglich gemacht. Weiters werden alle Bezahlvorgänge auf viternity.org verschlüsselt übertragen und keine Bezahldaten gespeichert.

Ich möchte eine Gedenkseite anlegen, verfüge aber über keinen Computer und/oder keine E-Mail-Adresse?

Gerne untstützen wir Sie dabei, eine Gedenkseite für Ihren Verstorbenen auf Viternity anzulegen. Detaillierte Informationen finden Sie in unserem Serviceteil. Kontaktieren Sie uns telefonisch +43 699 1073 1537, oder schreiben Sie uns: Viternity, Postfach 5834, 7361 Lutzmannsburg.

Sind Gedenkseiten an eine bestimmte Konfession gebunden?

Nein. Glaubensunabhängig kann jeder für seinen Verstorbenen eine Gedenkseite anlegen.

Kann ich auf meiner Gedenkseite eigene Musik hochladen?

Leider ist es aus lizenzrechtlichen Gründen derzeit nicht möglich selber Musik hochzuladen. Ihnen stehen jedoch eine Reihe anspruchsvoller Musikstücke von ausgewählten Künstlern zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Gedenkseite akustisch untermahlen können.

Darf ich für mein verstorbenes Haustier auf VITERNITY eine Gedenkseite angelegen?

Nein. Das ist aufgrund des kulturellen Kontext nicht vorgesehen.

Technische Fragen

Wie erstelle ich eine Gedenkseite?

Klicken Sie auf „Gedenkseite erstellen“. 
Um eine Gedenkseite zu erstellen müssen Sie zunächst Daten über den Verstorbenen eintragen und dann ein Viternity Benutzerkonto zu Ihrer Person anlegen (oder sich mit einem bestehenden Konto anmelden). Danach können Sie die Gedenkseite verwalten und nach Ihren Wünschen gestalten.

Wofür brauche ich ein Viternity Benutzerkonto?

Wenn Sie eine Gedenkseite erstellen, wird für Sie automatisch auch ein Benutzerkonto angelegt. Mit dem Benutzerkonto können Sie sich später anmelden und Ihre Gedenkseiten verwalten.

Sie können sich aber auch registrieren, ohne eine Gedenkseite anzulegen.

Wenn Sie registriert sind, haben Sie die Möglichkeit unter „Mein Viternity“ alle Ihre Kondolenzbucheinträge und Gedenkkerzen zu sehen und auch nachträglich zu bearbeiten, sich Gedenkseiten zu „merken“, einer Trauergemeinde beizutreten und ein Digitales Vermächtnis anzulegen.

Auf „Mein Viternity“ haben Sie als registrierter Benutzer alle Ihre Aktivitäten auf der Webseite mit einem Klick übersichtlich aufgelistet.

Wie kann ich mich auf www.viternity.org registrieren?

Beim Anlegen einer Gedenkseite, ist die Registration inkludiert. Sie können sich aber auch registrieren ohne eine Gedenkseite anzulegen. Klicken Sie dafür Sie rechts oben auf „Bitte registrieren“.

Die Registrierung ist in zwei Schritten erledigt. Zunächst geben Sie ihre persönlichen Daten, ihre E-Mail Adresse und ein gewünschtes Passwort ein. Danach schicken wir Ihnen eine E-Mail, um die Richtigkeit ihrer E-Mail-Adresse zu verifizieren. Dies ist eine Maßnahme zum Schutz vor Spam. Sobald Sie auf den Link in dieser E-Mail geklickt haben, ist die Registration abgeschlossen.

Kann ich mehrere Gedenkseiten erstellen?

Ja, Sie können beliebig viele Gedenkseiten erstellen.
Um weitere Gedenkseiten zu erstellen, klicken Sie auf „Gedenkseite erstellen“ und wählen sie bei „Ihre persönliche Daten“ dass Sie bereits ein Viternity Benutzerkonto haben. Melden Sie sich dort mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und die neue Gedenkseite wird zu Ihren anderen Gedenkseiten hinzugefügt.
Alternativ können Sie auch auf „Meine Gedenkseiten“ gehen und auf den Link „Weitere Gedenkseite anlegen“ unterhalb Ihrer Gedenkseiten klicken.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was tun?

Bitte schauen Sie auch in Ihrem SPAM-Ordner nach. Möglicherweise wurde die Nachricht als SPAM-Mail eingestuft.
Sollten Sie trotzdem die E-Mail nicht finden, könnte es sich um einen Tippfehler handeln. Bitte registrieren Sie sich erneut und achten Sie auf die korrekte Eingabe Ihrer E-Mail Adresse.
Wenn Sie dann nach wie vor keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns.

Ich kann mich nicht einloggen, was tun?

Bitte überprüfen Sie folgendes: 
  • Korrekte E-Mail-Adresse? (wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, prüfen Sie, ob Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet haben?)  
  • Haben Sie sich vertippt? (Überprüfen Sie Ihr Passwort und achten Sie auch auf Groß- und Kleinschreibung) 
Wenn Sie das Problem mit dieser Hilfestellung nicht lösen können, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Hinterlassen Sie für Rückfragen bitte E-Mail-Adresse, Vor- und Nachnamen und beschreiben Sie bitte das Problem möglichst genau. Alternativ können Sie auch einen Screenshot, der das Problem zeigt, mitsenden.

Das Portal wird nicht korrekt angezeigt, was tun?

VITERNITY.org ist für folgende Browser optimiert: 
  • Mozilla Firefox ab Version 4
  • Google Chrome 10
  • Safari ab Version 5 
  • Internet Explorer 7 
  • Opera 12
Bei unkorrekter Darstellung downloaden Sie bitte ein Update Ihres Browsers. Sollte die Browser-Aktualisierung dennoch keinen Erfolg zeigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Hinterlassen Sie für Rückfragen bitte E-Mail-Adresse, Vor- und Nachnamen und beschreiben Sie bitte das Problem möglichst genau. Alternativ können Sie auch einen Screenshot, der das Problem zeigt, mitsenden.

Wie lange bleibt meine Gedenkseite online?

Ihre Gedenkseite bleibt unbegrenzt online. Sie haben aber die Möglichkeit Ihre Gedenkseite unsichtbar zu schalten oder zu löschen.  
Melden Sie sich dafür mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und gehen Sie dann auf „Meine Gedenkseiten“. Klicken Sie bei der gewünschten Gedenkseite auf „bearbeiten“ und wählen Sie dann den Navigationspunkt „Sichtbarkeit“. 
Hier können Sie die Sichtbarkeit der Gedenkseite einstellen oder die Gedenkseite löschen.

Kann ich meine Gedenkseite nachträglich bearbeiten?

Ja. Klicken Sie auf „Meine Gedenkseiten“, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und klicken Sie dann unter der gewünschten Gedenkseite auf „bearbeiten“.
Ausserdem können Sie, wenn Sie angemeldet sind und Ihre Gedenkseite ansehen, mit dem Knopf „Gedenkseite bearbeiten“ jederzeit in den Bearbeitungsmodus umschalten. Um die Gedenkseite dann wieder anzusehen, klicken Sie auf „Gedenkseite ansehen“.

Wo finde ich Meine Gedenkseiten?

Klicken Sie auf den Knopf „Meine Gedenkseiten“ rechts oben.
Unter „Meine Gedenkseiten“ haben Sie die Übersicht aller von Ihnen angelegten Gedenkseiten, der Gedenkseiten die sie sich „gemerkt“ haben und der Gedenkseiten bei denen Sie kondoliert oder eine Gedenkkerze angezündet haben.
Um diese Übersicht zu sehen, müssen sie angemeldet sein.

Wie kann ich eine Gedenkseite zu „Meine Gedenkseiten“ hinzufügen?

Gehen Sie auf die gewünschte Gedenkseite und klicken Sie beim Nachruf unten auf „Zu meine Gedenkseiten hinzufügen“.
Gedenkseiten die sie angelegt haben und Gedenkseiten bei denen Sie kondoliert oder eine Gedenkkerze angezündet haben, werden automatisch zu „Meine Gedenkseiten“ hinzugefügt.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie erhalte ich ein neues?

Geben Sie beim Anmeldeformular rechts oben auf „anmelden“, ohne ein Passwort einzugeben.
Auf der Anmelde-Seite können Sie dann mit dem Link „Ich habe mein Passwort vergessen“ ein neues Passwort anfordern.
Das neue Passwort wird an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Wenn Sie dann wieder angemeldet sind können Sie in „Mein Viternity“ unter „Benutzerkonto“ das Passwort wieder ändern.

Wie füge ich Bilder und Videos auf einer Gedenkseite hinzu?

Im Lebensalbum können Bilder und Videos hochgeladen werden. Um Dateien hochzuladen müssen sie der Verwalter der Gedenkseite sein oder eine eingetragene Vertrauensperson (kontaktieren Sie hierfür den Verwalter der Gedenkseite).

Gehen Sie auf den Bearbeitungsmodus der gewünschten Gedenkseite und klicken Sie in der Navigation auf „Lebensalbum“. Dort haben Sie die Möglichkeit entweder Dateien hochzuladen („Bild / Video / Datei hochladen“) oder auch ein „Youtube Video hinzuzufügen“.

Ich habe eine Gedenkseite angelegt, sehe aber kein Kondolenzbuch! / Wie aktiviere ich das Kondolenzbuch?

Das Trauer- & Kondolenzbuch ist Teil der kostenpflichtigen Premium-Version. Sobald Sie die Gedenkseite upgegradet haben, wird der Navigationspunkt auf Ihrer Gedenkseite ausgegeben.
(Sehen Sie auch: „Wie kann ich meine Gedenkseite auf Gedenkseite-Premium upgraden?“)

Wie kann ich ein Lebenslicht anzünden?

Das Lebenslicht ist Teil der kostenpflichtigen Gedenkseite-Premium. Sobald Sie die Gedenkseite upgegradet haben, wird das Lebenslicht entzündet, und brennt fortwährend.
(Sehen Sie auch: „Wie kann ich meine Gedenkseite auf Gedenkseite-Premium upgraden?“)

Kann ich eine Gedenkseite bearbeiten und Inhalte hinzufügen, auch wenn ich sie nicht angelegt habe?

Der Verwalter der Gedenkseite kann Sie als Vertrauensperson eintragen, um auch Ihnen die Möglichkeit zu geben die Gedenkseite zu bearbeiten.
Um die Funktion „Vertrauenspersonen“ zu nutzen, muss die Gedenkseite auf die kostenpflichtige Premium-Version upgegradet werden.

Wie kann ich jemanden als Vertrauensperson eintragen?

Gehen Sie im Bearbeitungsmodus auf „Vertrauenspersonen“. Tragen sie unter „Neue Vertrauensperson anlegen“ Name und E-Mail-Adresse der Person ein und klicken Sie dann auf „anlegen“. Die Person bekommt eine Einladung an die eingetragene E-Mail-Adresse zugeschickt. Mit dem Einladungs-Link in der E-Mail kann sich die Person registrieren und dann die Gedenkseite ebenfalls bearbeiten.
Achten Sie darauf, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eintragen, damit die Einladungs-E-Mail korrekt ankommt.
Um die Funktion „Vertrauenspersonen“ zu nutzen, muss die Gedenkseite auf die kostenpflichtige Premium-Version upgegradet werden.

Wie kann ich die Gedenkseite oder Inhalte der Gedenkseite nur bestimmten Personen zugänglich machen?

Im Bearbeitungsmodus können Sie unter dem Punkt „Sichtbarkeit“ einstellen, dass die gesamte Gedenkseite, oder Teilbereiche nur für eine bestimmte Trauergemeinde, oder nur für Sie selbst sichtbar sein sollen.
Es kann auch die Sichtbarkeit einzelner Kondolenzbucheinträge und einzelner Blöcke im Lebensalbum selektiv eingestellt werden.
Stellen Sie die Sichtbarkeit wie gewünscht ein und laden Sie dann Personen zur Trauergemeinde ein (siehe nächster Punkt).
Um die Funktion „Sichtbarkeit“ zu nutzen, muss die Gedenkseite auf die kostenpflichtige Premium-Version upgegradet werden.

Wie lade ich Freunde und Verwandte ein, Teil einer Trauergemeinde zu werden?

Gehen Sie in den Bearbeitungsmodus der Gedenkseite und wählen Sie den Punkt „Trauergemeinde“. Hier finden Sie einen Einladungslink. Kopieren sie diesen Link, indem Sie auf „Link kopieren“ drücken. Schicken Sie diesen Link an alle, die Sie zur Trauergemeinde einladen wollen.
Die von Ihnen eingeladenen Personen müssen die Einladung annehmen und sich auf viternity.org registrieren. Sobald Sie sich registriert haben, scheinen sie unter „Die Trauergemeinde“ auf.
Um die Funktion „Trauergemeinde“ zu nutzen, muss die Gedenkseite auf die kostenpflichtige Premium-Version upgegradet werden.

Wie kann ich meine Gedenkseite auf Gedenkseite-Premium upgraden?

Gehen Sie in den Bearbeitungsmodus der Gedenkseite. Solange Sie die Basis-Version verwenden, wird auf allen Bearbeitungsseiten oben ein Info-Streifen ausgegeben. Klicken Sie dort auf „upgraden“. Sie kommen dann in den Bestellvorgang. Sobald der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen ist, sind sämtliche Funktionen der Premium-Version freigeschalten.

Die Gedenkseite-Premium kostet einmalig € 24,00.
Inkludiert in der Gedenkseite-Premium sind das “Trauer- & Kondolenzbuch“, die Funktion „Trauergemeinde“, die Funktion „Vertrauenspersonen“ und das „Lebenslicht“.

Rechtliche Fragen

Was muss ich beachten, wenn ich ein Foto des Verstorbenen hochlade?

Wenn Fotos von Personen verbreitet werden, dann sind zum einen die Rechte des Urhebers an dem Foto und zum anderen die Rechte der abgebildeten Personen zu beachten. Sie dürfen daher nur Bilder hoch laden, wenn
a) Sie der Urheber (Fotograf) des Bildes sind oder wenn Sie die Einwilligung des Fotografen zur Veröffentlichung des Bildes haben, sowie
b) die Rechte der abgebildeten Personen gewahrt bleiben.
Bildnisse dürfen nur mit Einwilligung des Abgebildeten verbreitet oder öffentlich zur Schau gestellt werden. Nach dem Tod einer auf dem Foto abgebildeten Person ist bis zum Ablauf von 10 Jahren die Einwilligung der Angehörigen des Verstorbenen erforderlich.

Wenn ich fremde Texte hochlade, was muss ich dabei beachten?

Gedichte oder Texte fremder Verfasser, auch Auszüge von diesen dürfen ohne Einwilligung der Autoren nicht einfach zitiert werden. Auch dann nicht, wenn man auf den Autor hinweist (z.B. „Gedicht von Max Mustermann“ oder „Gedicht von der Webseite www.maxmustermann.de“). Der Hinweis „Autor unbekannt" reicht ebenso wenig aus, wie das Verändern eines Textes oder dass ein anderer Name unter das Zitat gesetzt wird.

Welche Werke können frei verwendet werden?

Urheberrechtsfrei veröffentlicht werden dürfen Texte, Bilder, Fotos und alles, was Sie künstlerisch oder geistig erschaffen haben, oder von anderen Autoren, die mindestens 70 Jahre tot sind.

Darf ich geschützte Inhalte einstellen, wenn mir die Genehmigung zur Veröffentlichung vorliegt?

Ja. Die Genehmigung des Urheberrechtbesitzer bzw. Copyrightbesitzer muss Ihnen schriftlich vorliegen. Zudem setzen Sie unter Ihren Beitrag bitte nach folgendem Muster folgenden
Text: Copyright © . . . . . (Jahr/Monat)
Mit freundlicher Genehmigung von . . . . . (Musterfirma, Mustermann), . . . . . (Musterverlag, Musterrechteinhaber, wenn möglich auch Webadresse)